JP 트렌드샵은 어떤 곳인가요?
일본 라쿠텐·아마존 재팬의 공식 판매처에서 정품을 구매해 한국으로 보내드리는 일본 구매대행 스토어입니다. 판매는 네이버 스마트스토어에서 하고, 사업자 등록·통신판매업 신고·관세청 전자상거래업자 등록을 마쳤습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 영업일 기준 약 5~12일입니다. 현지 판매처 출고, 항공편, 통관 상황에 따라 달라질 수 있고 단계마다 알림톡으로 알려드립니다.
정품이 맞나요?
네. 라쿠텐·아마존 재팬의 공식 입점 판매처에서만 구매하고, 주문마다 구매 내역을 보관합니다. 병행수입·중고·예약 상품은 취급하지 않으며 지금까지 정품 문제는 한 건도 없었습니다.
배송 상황은 어떻게 확인하나요?
구매완료·현지배송·국제배송·선적중·통관중·국내배송·배송완료 7단계를 카카오 알림톡으로 보내드립니다. 국제배송부터는 알림톡의 운송장 조회 버튼으로 바로 확인할 수 있고, 국내 택배로 넘어간 뒤에는 스마트스토어에서도 조회됩니다.
개인통관고유부호는 어디서 받나요?
관세청 유니패스에서 무료로 바로 발급됩니다. 받는 분의 이름·휴대폰 번호·부호가 모두 일치해야 통관됩니다.
관부가세는 언제 내나요?
상품 가격(배송비 제외)이 미화 150달러를 넘으면 관세·부가세가 따로 부과됩니다. 같은 날 들어오는 해외 직구 물품은 합산될 수 있어요.
주문을 취소할 수 있나요?
일본 판매처에 주문하기 전에는 무료로 취소됩니다. 현지 주문 뒤에는 판매처 반품 비용이 생길 수 있고, 국제 출고 뒤 취소는 반송·처리 수수료 60,000원이 청구됩니다.
스토어에 없는 상품도 구해주시나요?
네, 언제든 편하게 문의 주세요. 네이버 톡톡이나 카카오톡으로 상품 링크·이름·사진을 보내주시면 일본 현지 재고와 가격을 확인해 정성껏 안내해 드립니다.
결제는 어떻게 하나요?
네이버 스마트스토어에서 결제합니다. 네이버페이 등 스마트스토어가 지원하는 결제 수단을 그대로 쓰실 수 있습니다.
A/S가 되나요?
해외 구매대행 상품은 국내 공식 수입처 A/S가 어렵습니다. 일본 가전은 대부분 100V 전용이니 전압도 꼭 확인해 주세요.
상담은 어디서 하나요?
네이버 톡톡, 카카오톡 채널 'JP트렌드샵', 또는 문자(010-5819-7189)로 문의해 주세요. 전화 상담은 하지 않습니다. 평일 10:00~17:00에 답변드리고, 그 외 시간 문의는 다음 영업일에 순서대로 답변드립니다.